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Como fazer uma troca ou devolução de um produto nas Casas Bahia

Procedimento de devolução ou troca nasCasas Bahia

Devolução por arrependimento

O processo de cancelamento pela loja virtual das Casas Bahia visa a satisfação do cliente com o produto adquirido.

A compra poderá ser cancelada em até 7 (sete) dias contados da data da entrega do produto, e desde que o produto esteja acompanhado de nota fiscal de venda, embalagem, manual de instruções e todos os seus acessórios , e desde que não haja qualquer indício de mau uso.

Caso deseje cancelar a compra, por gentileza entrar em contato com o Serviço de Suporte a Loja Virtual.”

Condições de Troca/Devolução

O produto deverá estar acompanhado de nota fiscal de venda, manual de instruções e todos os acessórios que o acompanham e não deve conter indícios de avarias por mau uso.

Se receber algum produto em desacordo com o pedido, não abra o lacre original e entre imediatamente em contato com o Serviço de Suporte a Loja Virtual para orientação de como proceder.

25 opiniões sobre “Como fazer uma troca ou devolução de um produto nas Casas Bahia”

  1. comprei um net book da sansung so que me arrependi as letras sao muito pequenas e fiquei insatisfeita com o produto pois nao tenho uma boa visao gostaria de trocar por outro produto ou um notebook omesmo nem foi usado.ddesde ja agradeço rosineia

  2. comprei um microondas mec41 electrolux nas casas bahia esto muito
    insatisfeito com o foncionamento e gostaria de trocar por outro da panasonic que sempre me proporcionou enteira satisfaçao

    muito insatisfeito com o funcionamento e gostaria de trocar por

  3. Meu filho ganhou uma bicicleta mas a mesma venho errada, para criança e com cestinha rosa(!). Preciso trocar o produto por outro de maior valor, pois pretendo pegar um bebedouro. Como faço para efetuar a troca sem a NF, pois a mesma trata-se de um presente? Ela está na caixa pois qdo fomos abrir e vimos o estrago, rs, nem tiramos da caixa.
    Desde já agradeço e se atendida satisfatoriamente, publicarei um elogio para mostrar que as reclamações no “reclame aqui” são infundadas.
    Grata,

  4. Gostaria de saber se é possível fazer a devolução de um notebook sem a caixa (embalagem)

  5. Gostaria de saber se eu posso trocar um notebook por outra marca. Porém eu não tenho mais a embalagem, deixei na loja por ser grande demais para transportar de moto. Faz dois dias que eu comprei.
    Obrigado

  6. comprei um carro de pedal do relampago mcqueen só que o meu filho ainda não consegue pedalar,está tudo em ótima conservação.como faço para trocar

  7. comprei um celular motorola, mas não estou contente com o tempo de duração da bateria e outros itens, quero trocar por um celular mais simples da LG. A só usei o aparelho por três dias.
    Aguardo retorno, obrigado.

  8. comprei um celular mas não fiquei satisfeita com ele,posso trocar por outro modelo no mesm o valor.obrigada,aguardo resposta

  9. fiz uma compra hoje de uma maquna singer, mas depois constatei que ela não faz zig zag e eu preciso pois sou proffissional, quero trocar pela vigorelli, que satisfaz meu trabalho.

  10. Ganhei de presente uma lava louças que foi entregue no dia 20 de dezembro. Somente hoje abri a máquina e verifiquei que meus pratos não cabem dentro dela. Não usei a máquina.
    É possível fazer uma troca?
    Paula Ávila

  11. como faço para trocar o meu pedido q veio com defeito?

  12. Comprei uma filmadora em 10/01/2012, e não estou satisfeita com o produto, porque ela não suporta a pilha recarregável. Liguei na assistência técnica e me disseram que é normal. Gostaria que alguém resolvesse o problema…

  13. comprei um celular mas ele não ta lendo o chip,como faço p/ trocar?

  14. Comprei um aspirador de pó para automovél mas ele não funciona e gostaria de saber como faço para solucionar este problema .ele liga e trava e veio com a tampinha da lanterna quebrada o numero do meu pedido e 18235068. boa noite fique com Deus

  15. Comprei um Samsung Omnia W porém não tem os aplicativos que eu preciso. Quero devolver como faço?!

  16. Gente não compre nas casas Bahias. Eu comprei uma televisão e não entregarão e nem cancelarão. Foi a pior besteira que fiz neste ano.

  17. ola comprei uma tv 3d mas ficou com muito jurus gostaria de saber se eu consigo fazer o cancelamento do produto.

  18. eu preciso que vocês entra em contato comigo urtente porque eu ligo tonca uma musica e cai a ligacao meu telefone e espero ema resposta

  19. comprei um celular LG T375 e não gostei do produto quero trocar por outro produto que contenha androide

  20. comprei um espremedor de suco mondial e nao fiquei satisfeito com seu desempenho, e sendo assim gostaria de devolve-lo.

    gostria de saber qual procedimento.

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