»
M
E
N
U

L
A
T
E
R
A
L
«
Reclamações de produtos com defeito ou avariado na Ricardo Eletro
Escrito por Daniel

Toda troca, devolução ou cancelamento deverá ser comunicada à RicardoEletro.com veja abaixo como entrar em contato.

Reclamações por trocas, cancelamentos ou devoluções na Ricardo Eletro

Apesar da preocupação da RicardoEletro.com em enviar o produto em perfeito estado, caso seja percebido, no ato do recebimento e conferência da compra, que o produto entregue apresenta algum defeito de fabricação /mal funcionamento ou avaria em função de acondicionamento e transporte, o entregador deverá aguardar que o Consumidor entre imediatamente em contato com a RicardoEletro.com para que seja encontrada a solução mais favorável possível para a troca do produto.

Caso seja percebido algum defeito no produto entregue dentro do período de 7 dias do recebimento da compra, o Consumidor deverá notificar imediatamente a RicardoEletro.com para que seja providenciada a troca do produto.

Para o caso de troca de produto com defeito, esta poderá ficar sujeita a uma Análise Técnica por parte do fabricante e após o diagnóstico do defeito, tendo sido constatado o mesmo, a RicardoEletro.com irá trocá-lo, reenviando-o no prazo normal de entrega para a localidade em questão. Em caso de não constatação do defeito, o produto será devolvido ao endereço de origem. As razões para não aprovação da troca por parte do fabricante quando o motivo for defeito podem ser:

  • Não constatação do defeito;
  • Indícios de mal uso;
  • Falta de acessórios e/ou peças que compõem o(s) produto(s).

A solicitação de Análise Técnica ocorrerá sempre que a RicardoEletro.com considerar necessário.

Caso o Consumidor não queira trocar o produto com defeito ou avaria e sim efetuar uma devolução, este deverá entrar em contato com a RicardoEletro.com. Neste caso, o produto será retirado do endereço de origem no prazo normal de entrega para a localidade em questão após os procedimentos da RicardoEletro.com terem sido concluídos.

Importante: Não será aceito reclamação posterior a 7 (sete) dias do recebimento do produto. Para casos onde o produto apresente algum vício após 7 (sete) dias, orientamos o Cliente para verificar os procedimentos a serem tomados no termo de garantia do fabricante entregue junto com o produto.

Atenção: O produto a ser devolvido deverá estar sem indícios de uso / desgaste em sua embalagem original, com o seu manual, acessórios e nota fiscal da compra.

Caso o defeito seja constatado após o prazo de 7 (sete) dias do recebimento da compra, o Consumidor deverá encaminhar o produto à assistência técnica do fabricante, utilizando-se do prazo de garantia, ficando a RicardoEletro.com isenta de qualquer responsabilidade a partir desse prazo. A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto.

Observação: Se a embalagem da RicardoEletro.com que acondiciona a compra estiver violada, a compra deverá ser conferida com atenção antes do efetivo recebimento da mesma e um contato deverá ser realizado imediatamente com a RicardoEletro.com para notificar o ocorrido.

Outras dicas e promoções


Cadastre seu e-mail e receba futuras promoções de Reclamações de produtos com defeito ou avariado na Ricardo Eletro em tempo real:



01 Comentário  
marisa rodrigues writes:
fevereiro 22nd, 2010 at 23:44

comprei um liquidificador na ricardo eletro,e desde que comprei não pude usa-lo com frequencia, pois o distinto com 10 dias de COMPRADO E NÃO USADO apresentou defeito logo no primeiro teste depois de 09 dias.Levei o bendito liquidificador á loja da rua curitiba, tentei falar com o gerente que trocasse para mim, e eu levaria outro e pagava a diferença, mas ele muito sem classe nem me deu resposta virando as costas e mandou que um vendedor me desse o endereço a assistencia tecnica,que alias foi endereço errado.Eu não comprei um produto para leva-lo para assistencia tecnica e recebe-lo depois de um mes. Se eu comprei foi porque preciso, pois a mais ou menos um ano atras meu neto estava com 5 meses, e eu precisava de dar suco natural para ele, mas infelimente isso não pode acontecer, pois não comprei outro liquidificador, porque meu dinheiro não é capim. meu esposo procurou pela assistencia tecnica e levou o bendito liquidificador, e lá ele ficou durante um mes, quando voltou usei 5 vezes, e ele começou a gritar novamente. lá se foi meu esposo mais uma vez na assistencia tecnica e não obteve exito nenhum, pois disseram que o defeito era no copo, como da primeira vez, pois era o mesmo defeito, e eles não dava garantia do copo. levamos o bendito á uma loja de peças no centro, onde foi trocada a peça, peça esta que durou mais 2 batidas de suco, e ele estragou mais uma vez. levamos novamente na mesma loja, e lá eles disseram que teriamos que comprar outro copo, mas lá não tinha.moral da historia,voltamos para a casa com ele estragado de novo. me digam por favor, o que como faço para trocar esse bendito liquidificador. pagarei diferença mais quero um bom produto. obrigada;


Deixe aqui a sua opinião

      »  Site RSS Assine o feed do nosso site.